Usted está en: Inicio > Reservas > Terminos Generales

Términos Generales

1. Para permitir el aseo de las Cabañas en su tiempo oportuno, el horario de ocupación y desocupación de estas es: IN: 15:00 hrs - OUT: 11:00 hrs. Después de las 11:00 hrs. de la mañana, y en el caso de que una cabaña no esté desocupada, Posada Puelo Lodge estará facultada para cobrar 1/2 día o un día entero adicional.

2. Los animales no son aceptados en las cabañas salvo autorización previa de la Administración del Lodge.

3. El horario de acceso a teléfono e Internet es de 09:00 a 20:00 hrs.

4. Botes

  • Para su seguridad, no se arriendan botes sin guía.
  • No dejar jugar a los niños con los botes y/o motores amarrados en el muelle.
  • Al subir a un bote  por favor colocarse el chaleco salvavidas que el Guía le ofrecerá.
  • Le recomendamos no ingerir alcohol antes de subir a los botes.
  • Posada Puelo Lodge se reserva el derecho de no permitir a un cliente subir a un bote si: la persona tomó alcohol y demuestra signos de etilismo o se alcanzó la capacidad máxima del bote.


5. Quincho para los asados

Para evitar incendios, por favor no hacer fuego, asados o parrilladas en la terraza de su cabaña, ni tampoco en los alrededores inmediatos de ésta. Un quincho está a su disposición gratuitamente cuando está desocupado.

6. Tina de agua caliente

Está a su disposición gratuitamente cuando esté desocupada. Por favor reservarla con 24hrs. de anticipación para poder cambiar el agua y hacer el fuego con suficiente anticipo. Si lo desean, le podemos facilitar una bata para ingresar y salir de la tinaja.

7. Si desean retirarse muy temprano, por favor cancelar el día anterior para evitarle demoras.

8. Las cabañas y el Club House son lugares NO fumadores. Si fuman en el exterior de estos edificios, por favor tirar las colillas de cigarrillos en los basureros.

9. Reservas

Para evitar malentendidos y reservas falsas, éstas serán efectivas sólo y cuando:

a) Están solicitadas y aceptadas a través de nuestra página web o directamente al mail paula.matus@posadapuelo.cl

b) Con un mínimo de 48 hrs, a la cuenta Banco Santander N° 04-88001-3, deberá abonar el 50% del valor total de la excursión para poder confirmar su reserva. Una vez terminada la excursión se cancelará el saldo pendiente.


c) Políticas de cancelación:

   - Si la reserva es cancelada con 30 días de anticipación la devolución será del 100% de lo depositado.

   - Si la reserva es cancelada con 15 días de anticipación la devolución será del 50% de lo depositado)

   - Si la reserva es cancelada con menos de 15 días de anticipación NO habrá devolución de dinero.

10. Reclamos, quejas, sugerencias y/o agradecimientos

Son siempre muy bien aceptadas pues nos permiten mejorar, aportar una mejor atención, modificar nuestras instalaciones para una mayor seguridad y ofrecerle una grata estadía. También apreciamos mucho su opinión y agradecimientos. Nos estimula. Además nuestra mejor publicidad es usted.

Hay un libro para estos efectos a su disposición en la Recepción del Lodge.

Como lo podrán ver, mantenemos nuestras cabañas, restaurante, botes, muebles, artefactos y utensilios en el mejor estado posible para una buena y grata estadía. Le solicitamos mantener lo mejor posible todo lo que está a su disposición como si éste fuera  su Hogar.
 
Muchas gracias y ¡BUENA PESCA!

La Administración del Lodge.